Livraison et retours
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Cette page réunit les informations pratiques sur l'expédition de votre commande, les frais de livraison en France et la procédure de retour. Pour toute situation particulière, contactez le service client.
Expédition
Les commandes sont préparées puis expédiées en France. Après l'expédition, un e-mail de suivi vous est adressé afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Transporteur
Les colis sont confiés à DHL. Le délai indicatif de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés après préparation, selon la destination et les conditions du transporteur.
Frais de livraison
| Destination | Frais de livraison | Livraison offerte |
|---|---|---|
| France | 3,98 EUR | À partir de 50,00 EUR d'achat |
La livraison est offerte à partir de 50,00 EUR d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 3,98 EUR.
Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable en France, vous disposez d'un délai de rétractation pour retourner un article qui ne vous convient pas. Pour que le retour soit accepté, le produit doit être complet, dans son emballage d'origine et en bon état.
Comment retourner un article
- Contactez le service client par e-mail ou par téléphone pour demander les instructions de retour.
- Emballez soigneusement l'article avec tous ses accessoires et documents.
- Expédiez le colis à l'adresse de retour communiquée par notre équipe.
- Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est traité sur le moyen de paiement initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et contrôle de l'article retourné. Le délai bancaire peut varier selon l'établissement émetteur. Vous recevrez une confirmation lorsque le remboursement sera lancé.